FAQ الأسئلة الشائعة
What is the resin from which the products are made?
It is a chemical substance composed of two components, one liquid resin and another liquid hardener. A chemical reaction occurs by mixing the two components so that the liquid resin gradually turns into a solid plastic that has a glassy luster.
Are the products breakable?
Because of the properties of the plastic material, it is like plastic and can be broken in case of rough handling. Otherwise, it is difficult to break.
Are the products safe to eat from?
Yes, but it is best used for dry and relatively cool foods.
Do the products withstand high temperatures?
Products can withstand up to 60ºC and more and may become flexible and bendable, but their properties will not change.
Is it possible to wash the products?
It can be washed manually with soap and water, and it is advised not to wash it in the dishwasher.
How long does the order take to be processed?
The maximum period of two weeks is calculated from the beginning of the approval of the order.
How is the order confirmed and approved?
After you place an order, you will receive an email to confirm receipt of your order.
Can the order be modified or cancelled?
The request can be modified and canceled before approval only, by communicating with us via direct messages in Instagram. We apologize for denying the modification and cancellation after the request has been approved and initiated.
Can I apply without making a membership registration on the site?
Yes, the request can be made without the need to register, but your registration on the site will allow you to get some advantages, including special prices and discounts.
Does the product get affected over time?
Sometimes the color of the product changes to yellow due to exposure to the sun or over time, and it is evident in white or transparent products and can be scratched with repeated use.
Is it possible to make an order and send it as a gift without the address?
Yes, it is sufficient to mention the recipient’s contact number.
Will there be an option to pick up the order instead of delivery?
We apologize, but there will be no option to pick up and receive the order. All orders will be for delivery only.
If I want to make an order for distribution, how long does the order take? Is there a special price?
It takes at least three weeks to request distribution, depending on the quantity. It is best to make the request at least a month in advance, and there will be a special price for quantity orders.
Is it possible to return the product after receiving it in case there is a defect in it or a delivery error?
Yes, it is possible to return the product to us, and if the error is from us, we apologize for that and an additional amount will not be calculated for the return, but if the error is beyond our control, the delivery amount will be calculated.
ماهي مادة الريزن التي تمت صناعة المنتجات منها ؟
هي مادة كيميائية مكونة من عنصرين إحداهما الريزن السائل وسائل آخر مصلب . يحدث تفاعل كيميائي عن طريق خلط المكونين بحيث يتحول الريزن السائل تدريجياً إلى بلاستيك صلب له لمعة زجاجية .
هل المنتجات قابلة للكسر ؟
بسبب خواص المادة البلاستيكية فهي كما البلاستيك قابلة للكسر في حال التعامل معها بخشونة .. أما غير ذلك فهو صعب الكسر .
هل المنتجات آمنة للأكل فيها ؟
نعم ، ولكن يفضل استخدامه للأطعمة الجافة والباردة نسبيًا .
هل تتحمل المنتجات حرارة عالية ؟
تتحمل المنتجات حتى درجة 60 ºC وأكثر وقد تصبح مرنة وقابلة للثني ولكن خصائصها لن تتغير .
هل من الممكن غسل المنتجات ؟
يمكن غسلها يدويا بالماء والصابون وينصح عدم غسلها بغسالة الصحون .
كم المدة التي يحتاجها الطلب ليتم تجهيزه ؟
الحد الأقصى أسبوعين تحتسب من بداية إعتماد الطلب .
كيف يتم تأكيد وإعتماد الطلب ؟
بعد تقديمك لطلب ، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني لتأكيد استلام طلباتك.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب ؟
يمكن تعديل وإلغاء الطلب قبل الإعتماد فقط وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الرسائل المباشرة في الانستغرام ونعتذر عن التعديل والإلغاء بعد إعتماد الطلب ومباشرته .
- هل يمكنني الطلب بدون عمل تسجيل عضوية في الموقع ؟
نعم بالإمكان عمل الطلب دون الحاجة للتسجيل ، إلا أن تسجيلك بالموقع سيتيح لك الحصول على بعض المميزات منها اسعار خاصة أو خصم .
هل يتأثر المنتج مع الوقت ؟
بعض الأحيان يتغير لون المنتج إلى الأصفر بسبب تعرضه للشمس أو مع مرور الوقت ويكون واضحا في المنتجات البيضاء أو الشفافة ويمكن أن يتعرض للخدش مع تكرار الاستخدام .
هل يمكن عمل طلب وارساله كهدية من دون العنوان ؟
نعم ويكفي ذكر رقم اتصال المستلم .
هل سيكون هناك خيار استلام الطلب ؟
نعتذر لكنه لن يكون هناك خيار استلام الطلب وستكون كل الطلبات للتوصيل .
في حال الرغبة بعمل طلبية توزيعات كم المدة التي يستغرقها الطلب ؟ وهل هناك سعر خاص ؟
يحتاج طلب التوزيعات لثلاث أسابيع على أقل تقدير وذلك حسب الكمية ، فالأفضل عمل الطلب قبل شهر على الأقل وسيكون هناك سعر خاص للكميات .
هل من الممكن إعادة المنتج بعد استلامه في حال وجود خلل فيه أو خطأ بالتوصيل؟
نعم من الممكن إعادة المنتج لنا ، وفي حال كان الخطأ منا نعتذر لذلك ولن يتم احتساب مبلغ إضافي للإسترجاع ، أما إذا كان الخطأ خارج عن إرادتنا فسيتم احتساب مبلغ التوصيل .